Aktivierungssteigerung der Coupon-Seite um 121% durch die Silverpop- Funktion „Programs"
Das Unternehmen
Markco Media ist ein globales webbasiertes Marketing- und Werbeunternehmen und betreibt Großbritanniens führendes Netzwerk für Coupons und Sonderangebote. Das weltweite Portfolio hochfrequentierter Webseiten der Firma umfasst auch MyVoucherCodes.co.uk in Großbritannien und CouponCodes4U.com in den Vereinigten Staaten.
Die Herausforderung
Die Erkenntnis, dass Zustellbarkeitsprobleme seinen Erfolg beeinträchtigten, veranlassten Markco Media nach einem neuen E-Mail-Anbieter zu suchen. "Unsere MyVoucherCodes. co.uk-Seite wächst mit 8 bis 10 Millionen einzigartiger Besucher der Webseite pro Monat beständig an. E-Mail ist ein essentieller Teil unserer Strategie, daher war es notwendig, in den Posteingang unserer Abonnenten zu gelangen, um den Besuch unserer Webseite anzuregen und die Konversionsrate zu steigern", sagt Simone Vincent, E-Mail Marketing Manager bei MyVoucherCodes.co.uk.
Die Lösung
Nachdem man sich für Silverpop Engage als E-Mail-Anbieter entschieden und einen neuen E-Mail-Marketing-Manager für einen neuen Strategieplan eingestellt hatte, rückte das MyVoucherCodes.co.uk-E-Mail-Programm erneut in den Mittelpunkt des Interesses. Markco Media's E-Mail-Marketing-Manager, Simone Vincent, arbeitete eng mit Silverpops Account-Management-Team zusammen, um herauszufinden, wie Sie mit Hilfe von Silverpop Engage dem Unternehmens nutzen und das Programm so dynamisch wie möglich gestalten konnte.
"Wir haben unser E-Mail-Programm von Grund auf überarbeitet, indem wir ein vollkommen neues, kreatives Double Opt-In-System implementiert und uns darauf konzentriert haben, den Kontakt mit unseren Abonnenten auf der Grundlage von verhaltensbasierten Daten enger zu gestalten", sagt Vincent.
Heute beinhaltet das Programm von MyVoucherCodes.co.uk:
- Wöchentliche Werbe-E-Mails an Abonnenten, die sich auf folgende Aspekte konzentrieren:
- Angebote von Top-Unternehmen, basierend auf den Präferenzen des einzelnen Abonnenten
- Top-Trends - eine inhaltsbasierte, sehr persönliche E-Mail.
- E-Mails von Drittunternehmen, die die Werbeeinnahmen steigern
- Begrüßungs- und Aktivierungsprogramme - eine dreistufige Sequenz, die neue Kunden willkommen heißt und die Wahrscheinlichkeit einer Aktivierung erhöht
- Reengagement-Programme - eine personalisierte Sequenz von E-Mails an Kunden, die in den vergangenen drei Monaten keine E-Mails geöffnet haben.
Für das Begrüβungsprogramm nutzt Vincent Silverpops Funktion „Programs", mit deren Hilfe Sie eine Serie von E-Mails erstellt die neue Abonnenten willkommen heiβt und ihnen daraufhin Erinnerungs-E-Mails schickt, falls sie sich nicht innerhalb einer bestimmten Frist über das Double-Opt-In registrieren. "Die Erstellung eines Double-Opt-In gehört zur Best Practice, doch gleichzeitig riskieren wir auch, dass Kunden ihre Registrierung nicht abschließen. Mit "Programs" konnten wir den Prozess auf einfache Weise automatisieren und eine erhebliche Steigerung bei der Registrierung von Abonnenten verzeichnen", berichtet Vincent.
Für das Reengagement-Programm gestaltet Vincent E-Mails mit persönlichen Inhalten für inaktive Abonnenten, indem Sie die Silverpop-Funktion "Dynamic Content" benutzt. „Wenn wir inaktive Abonnenten dazu bringen können, ihre E-Mails erneut zu öffnen, können wir sie von der Qualität der Marke überzeugen. Indem wir den Abonnenten direkt ansprechen und seine Präferenzen berücksichtigen, erhöhen wir die Wahrscheinlichkeit einer Wiedereinbindung", so Vincent.
Die Vorteile
Das Programm von MyVoucherCodes.co.uk's berücksichtigt alle Lebensbereiche des Kunden und umfasst die Begrüβung neuer Kunden, die Kundenpflege und die Rückgewinnung inaktiver Abonnenten. Durch die Optimierung seines E-Mail-Programms, basierend auf dem Verhalten von Abonnenten, konnte sich MyVoucherCodes.co.uk die folgenden Vorteile sichern:
- 121% Aktivierungssteigerung durch dreiteilige Sequenz von Erinnerungs-E-Mails im Rahmen der Begrüβungs-Kampagne
- 20% Reaktivierung aller inaktiven Abonnenten wurden durch das Reengagement-Programm
- 17% Steigerung der Öffnungsraten durch Versandzeitoptimierung
"Der gröβte Vorteil unseres E-Mail-Programms ist die Tatsache, dass unsere Erfolge messbar sind und es dadurch für uns ersichtlich ist, worauf wir unsere Schwerpunkte legen müssen", sagt Vincent. „Wir freuen uns, dass wir mit der Versandzeitoptimierung eine 17-prozentige Steigerung der Öffnungsrate erreichen konnten. Unsere Vertriebspartner schätzen diese Funktion, zumal ihre Installation wirklich so einfach wie das Anklicken eines Kästchensist", sagt Vincent.
