Gültig ab dem 22. Februar 2009

Silverpop respektiert und schützt die Privatsphäre seiner Kunden und der Besucher seiner Webseite. Diese Datenschutzbestimmungen erläutern, wie die persönlichen Daten unserer Besucher erfasst und verwendet werden. Die Datenschutzbestimmungen gelten für die Silverpop-Webseite sowie unsere Produkte und Dienstleistungen.

Informationserfassung und -nutzung

Silverpop erfasst an verschiedenen Punkten seiner Webseite Informationen, um seinen Kunden und Besuchern mehr Komfort bieten zu können. Silverpop ist der alleinige Eigentümer der auf dieser Seite erfassten Informationen und verkauft, übermittelt oder vermietet diese Informationen in keiner Weise an nicht mit dem Unternehmen verbundene dritte Parteien. 

Die Silverpop-Webseite bietet Besuchern verschiedene Möglichkeiten, sich für Werbe- und Informations-E-Mails, Online-Webinare und Ressourcen sowie Unterstützung bei der Bewertung unserer Software und Dienstleistungen zu registrieren. Diese Registrierungsformulare ermöglichen es Benutzern, sich in die Mailing-Listen von Silverpop einzutragen und erfordern die Angabe von Kontaktinformationen (wie etwa Name und E-Mail-Adresse). Wir nutzen diese Kontaktinformationen, um die angeforderten Informationen über unser Unternehmen, unsere Produkte oder unsere Dienstleistungen zu versenden. Bei der Erfassung können Benutzer wählen, ob sie den Nutzungsbedingungen zustimmen oder nicht. Benutzer, die sich angemeldet haben und anschließend ihre Anmeldung zurückziehen möchten, können zukünftige E-Mails jederzeit abbestellen (siehe Abschnitt „Abmeldung" unten). 

Alle von uns erfassten Finanz- und Rechnungsinformationen werden ausschließlich zur Prüfung der Bonität potenzieller Kunden und zur Rechnungsstellung an unsere Kunden für deren Nutzung der Produkte und Dienstleistungen von Silverpop verwendet.   

Silverpop nutzt keine von Kunden zur Verfügung gestellten Inhalte oder E-Mail-Adressenlisten zu einem anderen Zweck als für die Erstellung und Zusendung der von dem betreffenden Kunden gewünschten Mitteilungen. E-Mail-Listen werden von Silverpop weder für Aufforderungen genutzt noch an dritte Parteien weitergegeben oder irgendeinem anderen Kunden als dem Kunden, der die Liste übermittelt hat, zugänglich gemacht.    

Abmeldung und Aktualisierung von Informationen

Wenn ein Benutzer die Silverpop-Newsletter und -Werbeinformationen nicht mehr erhalten möchte, kann er diese ganz einfach durch Befolgen der in jedem Newsletter und jeder Mitteilung enthaltenen Anweisungen abbestellen. Sofern sich persönliche Daten ändern oder ein E-Mail-Empfänger bestimmte Mailings nicht mehr erhalten möchte, kann er alle Informationen oder spezifischen Daten korrigieren, aktualisieren oder löschen, indem er/sie die entsprechenden Änderungen auf unserer Preference Center Page vornimmt.

SPAM

Silverpop ist Branchenführer im Permission-based-Marketing. Klicken Sie hier, um unsere Anti-Spam-Richtlinien zu lesen.   

Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet („COPPA")

Silverpop akzeptiert nicht wissentlich Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Bei Kindern unter 13 Jahren muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter Silverpop kontaktieren, um seine Zustimmung zu irgendeinem Teil der Seite zu geben, der persönliche Informationen erfasst. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie die COPPA-Vorschriften bei ihrer Nutzung der Silverpop-Produkte beachten. 

Sicherheit und Datenschutz
Silverpop trifft alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Informationen der Webseite-Besucher und Kunden durch branchenübliche Sicherheitsvorkehrungen wie Firewalls in Verbindung mit sorgfältig entwickelten Sicherheitsverfahren zu schützen. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Besucher- und Kundeninformationen vor Verlust, Missbrauch oder nicht autorisierter Änderung zu schützen. Silverpop beauftragt ein externes Unternehmen mit der Kreditkartenverarbeitung. Dieser Zwischenhändler ist nur ein Glied in der Vertriebskette und nicht berechtigt, die übermittelten Informationen zu speichern oder aufzubewahren oder für einen anderen Zweck als die Bearbeitung von Kreditkartenabrechnungen zu nutzen.

Die Mitarbeiter von Silverpop sind geschult und verpflichtet, die Informationen der Kunden und Webseite-Besucher zu schützen. Durch physische, elektronische und verfahrenstechnische Schutzvorkehrungen beschränken wir den Zugang zu diesen persönlichen Informationen auf die Mitarbeiter, die diese für geschäftliche Zwecke benötigen. Darüber hinaus führen wir regelmäßige Inspektionen durch (einschließlich durch externe Sicherheitsexperten), um die Angemessenheit unserer Sicherheitsverfahren zu prüfen.

Automatische Erfassung anonymer Daten

Silverpop verwendet entsprechend der branchenüblichen Praktik Pixel-Tags und andere Methoden, um Informationen über E-Mails, die das Unternehmen an registrierte Webseite-Benutzer sendet, und über Empfänger von E-Mails, die von den registrierten Benutzer an andere Personen gesendet werden, zu erfassen. Pixel-Tags sind winzige in HTML-codierten E-Mails enthaltene Grafikdateien. Wenn eine solche E-Mail in einem HTML-fähigen E-Mail-Programm geöffnet wird, greift der Computer des Empfängers auf die Server von Silverpop zu, um die Pixel-Tag-Datei zu finden. Silverpop kann hierdurch Informationen wie E-Mail-Adressen, das Datum und die Uhrzeit, zu der der Empfänger die E-Mail geöffnet hat, die HTML-Fähigkeit des E-Mail-Programms des Empfängers und andere Protokollinformationen aufzeichnen und speichern. Silverpop verwendet diese Informationen, um die Zustellung zukünftiger E-Mails an bestimmte Empfänger zu optimieren und registrierten Benutzern Informationen bezüglich der von ihnen über das Silverpop-System versendeten E-Mails zu übermitteln.   

Silverpop speichert Log-Dateien, die IP-Adressen verfolgen, um Trends zu analysieren, Probleme mit seinen Servern zu diagnostizieren und den Verkehr bzw. die Nutzung zu überwachen und so seinen Kunden und Webseite-Besuchern einen besseren Service zu bieten. 

Silverpop verwendet Cookies, um Webseite-Besuchern Inhalte entsprechend deren Interessen zu liefern und seinen Kunden eine bequemere und effizientere Nutzung seiner Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen. Ein Cookie ist ein Datenelement, das auf der Festplatte des Benutzers gespeichert wird und statistische Informationen über den Benutzer liefert. Die Nutzung von Cookies ist in keiner Weise mit identifizierbaren persönlichen Informationen in Silverpop-Produkten und E-Mails verbunden. Besucher können sich jederzeit entscheiden, Cookies nicht zu akzeptieren. Hierdurch können jedoch unter Umständen bestimmte Produkte oder Dienstleistungen von Silverpop nicht genutzt werden. Einige unserer Geschäftspartner wie etwa unser Webanalyse-Dienstleister verwenden ebenfalls Cookies auf unserer Seite. Diese Cookies werden verwendet, um das Besucherverhalten zu verfolgen, und Silverpop hat keinen Zugang und keine Kontrolle über diese Cookies. Die vorliegenden Datenschutzbestimmungen gelten nur für die von Silverpop verwendeten Cookies und nicht für die Nutzung von Cookies durch dritte Parteien.   

Safe Harbor-Datenschutzhinweis für Webseite-Benutzer und Kunden in der Europäischen Union 

Silverpop befolgt die Safe Harbor-Rahmenprinzipien der Europäischen Union („EU") zu von aus der EU in die USA übertragenen Daten. Dieser Teil unserer Datenschutzbestimmungen beschreibt unsere allgemeinen Richtlinien und Praktiken für die Implementierung der Safe Harbor-Prinzipien; einschließlich der Art der Informationen, für die dieser Hinweis gilt, wie wir persönliche Informationen nutzen und welche Optionen zur Nutzung und Korrektur dieser Informationen zur Verfügung stehen. Im Fall eines Konflikts zwischen diesem Hinweis und den Safe Harbor-Prinzipien gelten die Safe Harbor-Prinzipien.   

Internationale Kunden

Silverpop schließt E-Mail-Marketing-Verträge mit seinen Kunden in der EU. Diese Verträge können die Verarbeitung von Informationen in Bezug auf die Kunden unserer Kunden enthalten. In diesen Verträgen erkennt der EU-Kunde an, dass er der Datenverantwortliche im Sinne des Datenschutzgesetzes ist. Aus diesem Grund sind unsere EU-Kunden für die Einhaltung der Datenschutzgesetze in dem betreffenden Mitgliedsland verantwortlich, bis sie ihre Informationen zur Verarbeitung an Silverpop senden. Alle von Silverpop verarbeiteten Daten werden dritten Parteien nur auf Wunsch und Anweisung seiner EU-Kunden als Datenverantwortliche oder sofern gesetzlich vorgeschrieben offengelegt. Alle von unseren EU-Kunden als vertraulich gekennzeichneten Informationen werden von uns auch vertraulich behandelt.   

Vertrauliche Informationen

„Vertrauliche Informationen" sind eine Unterkategorie der persönlichen Daten. Vertrauliche Informationen sind persönliche Informationen, die medizinische oder gesundheitliche Zustände, Rassen- oder ethnische Herkunft, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Mitgliedschaften in Gewerkschaften oder das Sexualleben der jeweiligen Person beschreiben. Vertrauliche Informationen umfassen darüber hinaus von einer dritten Partei erhaltene Informationen, die von der dritten Partei vertraulich behandelt und als vertraulich gekennzeichnet werden.

Offenlegung

Wir beachten die Safe Harbor-Prinzipien in Bezug auf die Offenlegung vertraulicher Informationen gegenüber dritten Parteien, einschließlich, sofern anwendbar, der Erlangung der ausdrücklichen Zustimmung der betreffenden Person vor der Offenlegung der vertraulichen Informationen gegenüber einer dritten Partei oder der Nutzung der vertraulichen Informationen zu einem anderen als dem Zweck, zu dem diese gesammelt oder nachträglich von der betreffenden Person genehmigt wurden. Zu den gemäß diesem Hinweis erlaubten Weitergaben der Informationen an dritte Parteien oder innerhalb von Silverpop zählen die Übertragung der Daten von einer Gerichtsbarkeit zu einer anderen, wie etwa Übertragungen in die und aus den USA. Silverpop trifft alle zumutbaren Vorsichtsmaßnahmen, um die in seinem Besitz befindlichen persönlichen Informationen vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Vernichtung zu schützen.

Silverpop führt Konformitätsprüfungen seiner relevanten Datenschutzpraktiken durch, um die Einhaltung der vorliegenden Bestimmungen zu überprüfen. Sofern Silverpop feststellt, dass ein Mitarbeiter des Unternehmens gegen diese Bestimmungen verstößt, wird dieser Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses unterzogen.

Datenschutzbeauftragter

Silverpop beschäftigt einen Datenschutzbeauftragten, der für die interne Überwachung der Datenschutzbestimmungen von Silverpop verantwortlich ist. Silverpop schult seine Mitarbeiter in Bezug auf die Einhaltung der Safe Harbor-Prinzipien und die Selbstbewertungsverfahren zur Prüfung der Einhaltung dieser Bestimmungen.

Beilegung von Rechtsstreitigkeiten

Silverpop nimmt an dem Safe Harbor-Prozess zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten der Direct Marketing Association (DMA) teil. Jede Person, die der Ansicht ist, dass dieses Unternehmen seine veröffentlichten Datenschutzbestimmungen oder die Safe Harbor-Prinzipien nicht einhält, sollte sich zunächst per E-Mail an den Konformitätsmanager von Silverpop wenden. Sofern diese Person keine Bestätigung ihrer Anfrage erhält oder die Anfrage nicht zufriedenstellend behandelt wurde, sollte sie sich an das DMA Safe Harbor Dispute Resolution Program wenden. Die DMA dient als Verbindung zu Silverpop, um die Bedenken der betreffenden Person zu lösen. 

Wenden Sie sich an das DMA Safe Harbor Dispute Resolution Program unter:

Safe Harbor Line
Direct Marketing Association
1615 L Street, NW, Suite 1100
Washington, DC 20036
Safeharbor@the-dma.org

Offenlegungen und Übertragungen

Silverpop gibt persönliche Informationen nur dann an dritte Parteien weiter, wenn eine oder mehrere der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist: 

(i) Wir haben die Erlaubnis der betreffenden Person zur Offenlegung erhalten. 
(ii) Die Offenlegung ist aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der bindenden beruflichen Normen erlaubt. 

(iii) Die Offenlegung ist unter normalen Umständen mit dem Verkauf oder der anderweitigen Veräußerung unseres Unternehmens oder unserer Vermögenswerte oder Teilen derselben verbunden.
(iv) Die offenzulegenden Informationen sind öffentlich bekannt.
(v) Die Partei, der die Informationen offengelegt werden, kontrolliert Silverpop, wird von Silverpop kontrolliert oder unterliegt mit Silverpop einer gemeinsamen Kontrolle.
(vi) Die Offenlegung ist unter normalen Umständen für die Geltendmachung oder Aufrechterhaltung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

(vii) Die Offenlegung erfolgt gegenüber Personen oder Unternehmen, an die wir Dienstleistungen liefern, unter der Voraussetzung, dass die Offenlegung dem Zweck dient, zu dem diese persönlichen Informationen erlangt wurden.

Silverpop kann eventuell im Zuge der Weiterentwicklung seines Geschäfts übernommen werden. Im Rahmen einer solchen Transaktion können Kundeninformationen an das übernehmende Unternehmen übermittelt werden. Sofern die von den Benutzern übermittelten persönlichen Informationen im Rahmen einer solchen Veränderung des Unternehmens in einer Weise verwendet werden, die erheblich von der zum Zeitpunkt der Erfassung angegebenen Weise abweicht, erhalten die betreffenden Personen die in unserem Abschnitt „Änderungsmitteilungen" angegebenen Optionen.

Links zu anderen Webseiten

Die Webseite von Silverpop oder die von Silverpop erstellten Mitteilungen können Links zu anderen Webseiten beinhalten. Silverpop haftet nicht für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser anderen Webseiten. Dritte Parteien können unabhängig Informationen über Webseite-Besucher erfassen, wenn diese Werbung oder andere Mitteilungen dritter Parteien durch Silverpop-Produkte oder -Dienstleistungen betrachten. Sofern Besucher nicht damit einverstanden sind, dass diese Unternehmen Informationen über sie erfassen, sollten sie sich direkt an die betreffenden Unternehmen wenden.   

Änderungen dieser Bestimmungen

Silverpop informiert seine Kunden und Abonnenten per E-Mail, wenn das Unternehmen seine Datenschutzbestimmungen ändert. Alle neuen Bestimmungen werden mindestens dreißig (30) Tage vor dem Inkrafttreten auf unserer Webseite veröffentlicht. Sofern wir uns zu irgendeinem Zeitpunkt entscheiden, persönliche Daten in einer anderen Weise als zum Zeitpunkt der Erfassung angegeben zu nutzen, informieren wir die betreffenden Abonnenten per E-Mail. Diese können dann entscheiden, ob sie der geänderten Nutzungsweise ihrer persönlichen Informationen zustimmen oder nicht. 

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf diese Bestimmungen haben, wenden Sie sich bitte zunächst unter der unten angegebenen Kontaktadresse an den leitenden Datenschutzbeauftragten oder per E-Mail an privacy@silverpop.com.

Chief Privacy Officer
Silverpop Systems Inc.
200 Galleria Parkway, Suite 750
Atlanta, GA 30339

Telefon: 770-763-3048