Die Mehrheit unsere Kunden legt Ihren Fokus darauf, wie Sie Ihre Kunden in Ihre Aktivitäten mit einbeziehen können. Egal ob es sich hierbei um die Öffnungsrate oder Klickrate einer oder mehrerer Emails handelt, der Fokus liegt hauptsächlich auf dem Aktivitätsniveau der Emails. Dies sind alles sehr wichtige und wertvolle Metren.

Jedoch wissen wir statt trotz sämtlicher Recherchen die zu diesem Thema durchgeführt wurden bis zu 80% aller Personen nicht in Emailaktivitäten mit einbezogen werden. Das Resultat sind unzufriedene und frustrierte Emailempfänger die für sie unnütze Emails erhalten. Schlussfolgernd muss man sich die Frage stellen:

Inwieweit werden Kunden von Emailaktivitäten ausgeschlossen?

Inder heutigen Zeit legen Unternehmen einen immer grösseren Wert auf Emailmarketing. Daraus resultiert, dass der Druck auf Email-Marketer immer mehr Emails zu versenden- und den damit verbundenen Umsatz pro Kampagnen zu erhöhen, stetig steigt.

Immer häufiger werden Timelines verringert und bevor man es überhaupt mitbekommt müssen doppelt soviel Emails versendet werden wie ursprünglich eingeplant wurden. Dies führt zu unvorhergesehenen und ziellosen Emailkampagnen. Dies geht meistens zunächst gut führt aber über kurz oder lang zu einer Verringerung der Lead-Konvertierungsrate führen. Wie viele Empfänger melden sich von Ihren Emails ab? Und welchen Einfluss hat eine nicht vorbereitete Kampagne auf die Opt-Out und Missbrauchsrate?

Gerade mit dem steigenden Druck sollten Sie Ihre Metren genau im Blick behalten um nachvollziehen zu können wie hoch das Aktivitätsniveau ihrer Emailempfänger ist. Kunden werden im allgemeinen immer unbeständiger (laut einer Umfrage von MediaScope Europe ändern Briten immer häufiger Ihre Meinung nachdem Sie Onlinerecherchen im Vergleich zu den restlichen Europäern). Aus diesem Grund und mit der grossen Anzahl an Unternehmen die nach alle gleichzeitig nach jeder Absatzchance greifen wird es immer wichtiger diejenigen Aktivitäten zu verringern, die langfristig dazu führen, dass Sie Ihrer Kunden sich von Ihren Marketingaktivitäten abwenden.

Julie Joseph
eMarketing Strategy Consultant

(Image courtesy of AliceNWondrlnd)